A “história de risos e lágrimas” gira em torno de “Okko”, uma menina do sexto ano do ensino fundamental que perdeu os pais em um acidente de trânsito. Ela se muda para a pousada de águas termais de sua avó, "Haru no Ya" (Spring House), e treina para administrar a pousada. Ela gradualmente cresce com a ajuda do fantasma "Uri-bou" e de outros amigos misteriosos. (Fonte: Rede de Notícias de Anime)
Uma garota da família administra a pousada Harunoya. Ela não gosta de Okko no início - acreditando que Hananoyu Inn faz a cidade ficar mal.
Um interno júnior da Hananoyu Inn - trabalhando duro para deixar todos os clientes felizes.
O primeiro fantasma que Okko conhece é o falecido amigo de infância de Mineko Seki.
O segundo fantasma que Okko conhece - a irmã mais velha da filha da pousada adversária.
O terceiro ser sobrenatural que Okko conhece - sendo um oni em vez de um fantasma. Ele adora doces; pedindo doces e roubando sobremesas de Okko sempre que pode.
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