Frustrante, insuficiente e irritante é como a maioria dos cidadãos descreveria os funcionários públicos. No entanto, três novos funcionários estão prestes a descobrir o que realmente acontece nos bastidores. Lucy Yamagami, empenhada em vingança contra o funcionário público que permitiu que seu nome comicamente longo fosse colocado em sua certidão de nascimento; Yutaka Hasebe, um cara tranquilo sempre em busca de um lugar para relaxar; e Saya Miyoshi, uma nervosa trabalhadora pela primeira vez, estão prestes a experimentar a enorme satisfação de serem funcionárias do governo. Eles deveriam ser treinados por Taishi Ichimiya, mas ele não tem ideia de como fazê-lo, embora já trabalhe lá há oito anos. Com um colega sênior incompetente e confrontos desfavoráveis com clientes, o trio começa a perder a fé na profissão escolhida, mas incentivam-se mutuamente a dar o melhor de si.
Ela é uma funcionária municipal recém-contratada, tímida e passiva, que, junto com seus colegas novatos Hasebe e Yamagami, trabalha no departamento de bem-estar da cidade. Ela é designada para a 2ª seção que lida com questões de idosos, onde parte de seu trabalho é ouvir as divag…
Funcionário municipal de 3ª geração, que atua na secretaria municipal de assistência social, é alocado na 1ª seção que emite certificados de enfermagem. Ele afirma ser bom em quase tudo e é bastante encantador por conseguir endereços de e-mail de clientes bonitas, até mesmo se ga…
O primeiro nome de Yamagami é tão longo que costuma ser abreviado apenas para "Lucy". Seus pais tiveram dificuldade em escolher um nome e listaram todas as ideias na ficha de inscrição. Isso se torna um constrangimento constante para ela e ela proclama que se tornou funcionária p…
